No cumplen velocidad internet prometida

Desde junio 2021, empresa mundo infoma a los clientes el aumento gratuito de velocidad de 300 megas a 500 megas. sin embargo luego de realizar varios test de velocidad esta no me arroja mas de 136 megas con una latencia de 3ms. Por esta razon llame a reclamos de mundo hablando con alejandra leyton. Quien solicito por correo alejandra. Leyton@mundopacifico. Cl las capturas respectivas donde se muestra la baja velocidad. Ella indicó que lo enviaria al area tecnica para solucionar el problema dentro de 48 horas, sin embargo hasta la fecha no hay ninguna solucion. Posteriormente volvi a llamar a reclamos en donde me atendio lilian jara quien simplemente indico que el problema en cuestion ya se habia cerrado y resuelto indicando en el sistema la correcta velocidad de 500 megas de navegacion, sin embargo hasta la fecha continuo con la misma baja velocidad. Https://www. Nperf. Com/es/r/3324455047322759-fxzm9cbd