- Providencia, Chile
- 29, Mayo 2022
- Número: 897676
Entrega después de 1 mes de cyber
PRESENTE
Se hizo una compra por Cyberday el 29/11/21 que se iba a utilizar para Navidad que debería haberse entregado el 03/12/21 lo que no se hizo. El 09/12/21 me llama el repartidor, no se puede contestar de inmediato la llamada de él, pero al devolver llamado y explicarle cómo solucionarlo no hace ningún intento posterior. Los rastreos del despacho por internet solo arrojan fecha de entrega el 04/12/21 pero nunca se efectúa. NO HAY UN SISTEMA EXPEDITO DE EFECTUAR EL RECLAMO NI POR INTERNET NI MAIL. Solo después de mucha búsqueda se detecta un teléfono de reclamos pudiendo hacerse el 23/12, 28/12/21 y el 04/01/22. Finalmente se recibe el pedido completo el 05/01/22. Ello me obligó a hacer compras adicionales . NO SE CONFÍEN EN LAS FECHAS DE ENTREGA. Tengo documentos de todo lo que se afirma
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que NATURA reconociera públicamente el retraso de su despacho
Autor: M.B.