Vicho en el manjar

Compre un manjar y lo comimos todo la familia de la casa y al ultimo lo raspamos para sacar mas y me sale algo negro del manjar. Llamo a nestle y el ejecutivo me dice guardé la bolsa y el vicho. Yo la guardo y al otro día me llama una señorita muy desagradable y me dice que el lote del manjar nadie a reclamado y que no sea grave que no era eses de ratón si no mis hijos estarían en el hospital y que votará la muestra del pan no quieren responder algo positivo ni hacerse responsable. Nestle esta bien sucio la otra ves en una galletas me salió una tuerca chiquitita y no ise ninguna denuncia pero lo del manjar no lo puedo dejar pasar. Espero su respuesta. gracias