Cuenta bloqueada

Llevo varios días intentando ingresar. A mi cuenta no puedo llamé a un ejecutivo en 3 oportunidads lo único esperar seguir intentando porque según ingrese en otro lugar cosa q no fue así, comparto internet desde mi celular al televisor el primer mes ningún problema todo bien y este segundo mes en medio de una película se cortó y ya no pude ingresar llevo ya varios días sin poder ocupar mi servicio...y a todo esto la última ejecutiva no me dejaba ni explicar bien porque me interumpia o sea cero eficiencia. Esto me tiene muy molesta uno hace esfuerzo para poder contratar sus servicios... necesito una respuesta o devolución de mi dinero