Abre la app emoji una película y queda cargando mucho rato y sin éxito

Hola abro la app de tele no carga después de una rato abre los perfiles al momento de elixir un perfil carga con de mora con ese circulito y porcentaje abre mi perfil y alegir alguna película de nuevo cargando con ese círculo con % que solo llega hasta el 25% y tanto es la demora que termino sacándolo he estado hasta 20 minutos esperando y salgo del app y el tema no es de internet ya que tengo otras app y cargan de inmediato favor busco una solución que pasa con su aplicación? Que debo hacer? Me harán una rebaja en la cuenta ? Hoy es 1 de diciembre y viene pasado desde 16 de octubre intermitente mente carga y aveces y días no y los dispositivos conectado como celulares televisore jamás había pasado incluso 31/10/23 sola no cargo nada y ese día estuve sola reiteró no es el internet por que al no abrir Netflix veo otras app de películas sin problema alguna Disney Amazon Max Pluto TV y etc