Reversa tarjeta de crédito

En febrero 2023 compre zapatillas (3) por un monto de 358.076, con tarjeta de crédito 12 cuotas sin interés , se demoró mucho tiempo la llegada , devolví dos de los 3 pares que compré , la demora hizo que haya pagado dos cuotas de 29.839. me hicieron reversa por el saldo (298.398) y me volvieron a cargar el par que deje por 159.990, lo insólito es que no me la cargaron en 12 cuotas sin interés , si no que termino pagando 189.990. Y sin descontar las dos cuotas de 29.839 que ya había pagado. No tienen servicio al cliente , donde escribir, donde llamar , ni nada . No se cómo recuperar las cuotas pagadas y cómo regularizar el nuevo cargo que no cumple las condiciones como las compre .