Aun no recibo mi producto

el día 5 hice una compra de unas zapatillas, se supone que me llegarían el día 9, nunca fue así, la empresa encargada del despacho es bluexpress, el día 12 llegaron a mi domicilio, no había nadie, por lo que le dije al chofer que dejara el pedido en el punto bluexprees que había ingresado en la página (opción que ellos mismos dan si es que no hay nadie en el domicilio) hablé por wsp a bluexpress, ingresé de nuevo el punto blue y se supone que harían el despacho de nuevo, al otro vuelvo a hablar, ya que, me llega un correo donde dice que las zapatillas serán devueltas a nike porque no se pudieron entregar, cosa que nunca hicieron la segunda visita, las dos empresas me dijeron que se haría pero yo revisé el seguimiento y nunca fueron al punto blue, bluexprees se limpia las manos, no dieron ni una solución siendo que el chofer rechazó el pedido, nike 0 soluciones solo hacen devolución de dinero, cosa que no quiero porque las zapatillas precio normal salen 122.990 y yo las compré a 70.990, de hecho, ni están en la página ahora, todo esto no fue culpa mía pero aún así, nadie da soluciones, yo pido el producto, ya sea se haga un despacho nuevo o retiran en alguna sucursal, el reclamo ya está hecho en sernac.