Tuve que pagar $1.200.000 CLP aun con un descuento del 15% al que citroen llamo gesto comercial. Lo cual me pareció una burla hacia los clientes por parte de la empresa citroen sabiendo que es un defecto de fábrica.
Tampoco ne dijeron que medidas están tomando como empresa para alertar al usuario y así prevenir estos fallos que terminan perjudicando bastante el bolsillo y la estabilidad.
Autor:
🙁 No Reduelto
4 Diciembre, 2023 - 14:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Graneros, Chile
- 21, Noviembre 2023
- Número: 1003240
Sernac
Citroen Chile
Defecto de fabrica y diseño del estanque de adblue
SEÑORES citroen chile y sernac
PRESENTE
La marca citroen no responde por este defecto de fabrica ,y no ha hecho un comunicado al consumidor alertando de este fallo el cual tiene un costo de reparación excesivo del cual no se hacen cargo y tienen entero conocimiento.Al no informar al consumidor de este terrible fallo están incurriendo en prácticas desleales y mostrando así su negligencia e indiferencia frente a sus numerosos clientes que somos víctimas de este desperfecto de fabrica ya que puede pasarle a un auto con solo 60.000km o un año de uso , en mi caso el auto tiene 3 años y 150.000km. Con casi todas las mantenciones en el servicio técnico oficial y teniendo en cuenta que el estanque de adblue no es una pieza considerada en las mantenciones deberían hacerse cargo de dicho desperfecto y no cargarlo al consumidor ya que no se atribuye al mal uso ni a las mantenciones en un lugar oficial y si a un defecto de fabrica y diseño
Objetivo:
Obtener una solucion
Que citroen chile se haga cargo 100% de la reparación y el repuesto y que emita un comunicado a nivel nacional e internacional en todos los medios y plataformas de comunicación alertando a los posibles compradores de sus autos que usan este sistema de adblue de los posibles daños en corto plazo y todo lo que esto implica
Autor: F.P.
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