Falta garantías y servicio técnico, citroen en emergencias

Presento reclamo respecto del servicio taller / servicio técnico recibido por mi vehículo Citroën C4 año 2023, el cual se encuentra con todas sus mantenciones al día realizadas en concesionario oficial.El día 09/04/2026, mi vehículo presentó una falla repentina, quedando completamente bloqueado e imposibilitado de ser utilizado, sin previo aviso ni indicios anteriores.Ante esta situación, me comuniqué con el servicio técnico de la marca, donde se me indicó inicialmente que no existía disponibilidad para revisar el vehículo sino hasta en aproximadamente dos meses, lo cual considero absolutamente inaceptable tratándose de un vehículo en garantía y frente a una falla que lo deja inutilizable.Posteriormente, y tras insistir personalmente luego de acudir al concesionario ubicado en calle El Salto, se me asignó una hora de atención para una semana después, lo que igualmente implica mantener un vehículo prácticamente nuevo sin uso durante un período prolongado, sin una solución o diagnóstico oportuno.Adicionalmente, es importante señalar que la marca exige el cumplimiento de horarios estrictos para la entrega del vehículo, los cuales no necesariamente se ajustan a la disponibilidad o tiempos del cliente, generando aún más dificultades para poder gestionar la revisión y solución del problema.Considero grave que, ante una emergencia como la descrita, la marca no cuente con protocolos que permitan una atención prioritaria o rápida, especialmente tratándose de fallas que inmovilizan completamente el vehículo.