Incumplimiento de hora de salida

Buenas Tardes:junto con saludar, quiero realizar un reclamo a su empresa ya que el chofer del recorrido hacia Pichilemu dejo a mi Pareja Luis Apablaza por un min, en plena loza de dicho terminal le dijo que no puede tomar pasajeros ahí , es entendible pero cuántas veces hemos tenido que esperar las demoras de sus buses y por un min, el chófer le dijo que NO a lo cual él tomó un taxi para seguir el bus y subirse cosa que sucedió llegando a la autopista mi pareja se bajó del taxi y se dirigió al chofer por la ventanilla de su lado mostrando el pasaje en mano y no lo dejó subir al bus siendo que era una PARADA.y dejar sin bus siendo que lo siguió en un taxi hasta la entrada a la autopista y estaba en rojo en un taco mi pareja conversó con el chofer que por favor lo dejara subir y él le respondió: TOMA OTRO BUS...el converso con el chofer y no quiso dejarlo subir teniendo pasaje en mano , quedando abandonado en Melipilla y lo cual tuvo que pagar el taxi y mas encima pagar UN TAXI hasta pichilemu dejando dejándolo expuesto a cualquier tragedia o ASALTO a esa hora de la noche .Por tanto necesito saber el nombre del chofer para dirigirme al sernac y hacer el respectivo reclamo a su empresa y la compensación económica por el DAÑO CAUSADO .EXPONIENDO SU INTEGRIDAD FÍSICA DE ÉL Y POR GASTO INNECESARIO YA QUE HUBO COMUNICACIÓN CON DICHO CHOFER Y EL SE NEGÓ ABRIR SUS PUERTAS .Siendo que en el transcurso del viaje muchas me ha tocado que suben pasajeros sin boletos y les cobran lo que quieren .