No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

Derco

30 Mayo, 2024 - 18:47

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

🙁 Nada

13 Junio, 2024 - 11:19

No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Vicente, Chile
29, Mayo 2024
Número: 1031369

Derco Automotriz

Falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

SEÑORES derco automotriz cumsille san fernando

PRESENTE

Desde hace meses se ha informado a servicio técnico de falla intermitente grave en sistema de frenos, camioneta POER PLUS AT 2.0 AnO 2023 POERD20W4AT8EE6 con 20.000 KM. Esta a ingresado 3 o 4 veces a taller y lo único que dicen que esta bien y hasta la fecha solo han cambiado pastillas de freno y liquido de circuito, se informado en reiteradas ocasiones e incluso se les envió vídeo de respaldo con la falla. Ahora ultimo hoy con fecha 29 de mayo que fabrica indico que no hay problemas en base a reporte entregado por este servicentro, que camioneta, no tiene problemas. Ya que unidad no da la seguridad necesaria SE HA SOLICITADO cambio de la unidad ya que aun esta en garantía Y NO REPONDEN NADA.NOTA: SE COMENTO A ELLOS QUE PARA VOLVER A UTILIZAR UNIDAD SE NECESITA CORREO DE RESPALDO DE FABRICA QUE INFORME QUE VEHÍCULO ESTA OPTIMAS CONDICIONES.SE LES HA SUGERIDO QUE por favor TOMEN ACCIÓN EN ESTO CON LA PREMURA QUE SE MERECE YA QUE SE ESTA JUGANDO CON LA SEGURIDAD DE TODOS.

Objetivo: Obtener una solucion CAMBIO DE COMPONENTES INVOLUCRADOS EN SISTEMA COMPLETO DE FRENOS O CAMBIO DE UNIDAD.

Autor: C.C.

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Publicado el Miércoles, Mayo 29, 2024 - 22:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.