Prohibición de reembolso es obligación cambiar el producto pero jamás devolver

Compré un cuello de polar al comprarlo y probármelo en la caja vi que me quedaba grande traté de devolverlo al instante y No pude porque tricot No devuelve el dinero pedí hablar con la encargada de tienda La Srta Erica Diaz se identifica como la encargada del local y me niega la opción de recuperar mi dinero argumentando que se ajustaban a la ley y que No era responsabilidad de la tienda si yo me equivoqué y me vi en la obligación de hacer el cambio por otro producto cabe mencionar que entre que pagué el producto y quise devolverlo no transcurrió ni un minuto ya que cuando le sacaron la alarma me lo probé y el producto me quedaba gigante era talla única considero que el trato lo fue el más adecuado en fin fue una Mala experiencia