Pedido con fecha de entrega vencida boleta nº 162558901

A quien corresponda:Mi nombre es Yexsica Gabriela Gelvis Sanchez y escribo para presentar un reclamo formal respecto a mi compra realizada en tricot.cl, asociada a la boleta electrónica nº 162558901.El motivo de mi contacto es que la fecha límite para el retiro de mi pedido ya ha transcurrido y, al revisar el estado en su plataforma, el producto aún no aparece como listo para retirar.solicito una solución inmediata, ya sea la confirmación de disponibilidad para retiro el día de hoy o una fecha definitiva y garantizada. De lo contrario, procederé a solicitar la anulación de la compra y la devolución total de mi dinero.Quedo a la espera de una pronta respuesta.Atentamente, Yexsica Gabriela Gelvis Sanchez