No me atendieron por ser alérgica al latex

Tengo contratado dos seguros en integramedica (dental y medico) pero a la hora de atenderme en el laboratorio de la sucursal de vespucio, no me atendieron, explicando que en integramedica no atienden a personas con alergia al latex. Ya había pagado todo... y ahora debo hacer el reembolso y demás.El tema es que en ninguna parte de la página o las personas que ingresan los pagos de los exámenes saben esto. Ademas ese mismo dia muy temprano me hicieron exámenes de imagen y no me pusieron ningún problema. Lo que me complica es que además estaba usando un servicio de otro seguro que tengo con Metlife y no se si voy a perder esa garantía. Y el tiempo que he perdido...