Incumplimiento de compra

EstimadosMe dirijo a ustedes con el fin de presentar mi molestia dado a la mala tramitación en la que han incurrido con respecto al mal despacho y facturación de una compra realizada el día 12 de enero de 2020 correspondiente a cama marca Celta de 2 plazas. solicito el que gestionen lo antes posible el despacho de dicha compra ya que la necesitamos de forma urgente. De no ser así exijo la devolución del dinero dado en efectivo y la restitución de la diferencia correspondiente a la tarjeta de crédito.De lo contrario me vienen la obligación de entablar una denuncia ante el sernac.Atentamente Andrés aravena