Camas incompletas

Mis mandantes Compran por retail Falabella 2camas premium de dos plazas con dos cajones, al llegar los dos repartidores bajan dos cajas y yo al consultarles por las dos camas dicen que en esas dos cajas sí vienen las dos camas ,pero los dueños cuando llegan a armar las camas habren las dos cajas y no son dos camas.Los dueños necesitan que les hagan llegar las partes faltantesLas dos personas que entregaron el producto incompleto talvez no tiene la experiencia y al final del día les sobró parte de las camas .he consultado con muchos conocidos como hago para ayudar a que recuperen sus camas por eso les escribo. gracias