Producto distinto al que compre

El dia de hoy lunes 20 debía llegar la orden de compra 5384442170 , realizada el 3 de abril del 2020. Se pago el despacho de 3990 esperando que llegara hoy. Al momento de recibir el despacho y abrir el computador notamos que era un lenovo, dispositivo que no cumple con lo comprado. El cual es un notebook hp 245 g7 ryzen 3 -2200u/4gb/1tb/w10h por lo tanto se le devuelve a despacho, pero ellos no nos dan solución sobre el computador comprado. Se excusan de que son una empresa externa y es problema de la tienda y bodega. Exijo la entrega inmediata de mi computador, debido a que era un regalo para trabajar desde casa y poder estudiar. Por culpa de el error de distribución ahora nadie constesta. Se llama a call center, llevo 20 min esperando y nadie responde. Contestaron solo 1 vez y se excusaron de que ellos no ven despacho , que tampoco podían transferirme va un mes de espera para despacho y call center no contesta para una pronta soluciónSolución solicitadaEntrega inmediata del computador y descuento, debido a que el despacho no llego el día solicitado . por lo tanto , el pago esta de mas. siendo que no dan respuesta.