Anular Compra no despachada

Sres. Mercado Libre Ltda.Sr. Alan Meyer Director Mercado Libre Chileel día 04 de mayo realicé una compra en mercado Libre vía WebPay, el cual fue acreditado sin problemas según el COMPROBANTE QUE ENVÍO, pero según el estado de compra en Mercado Libre aparece que "no he hecho ninguna compra". La compra fue hecha en la tienda "Sniper Game", por lo anterior me he comunicado a la tienda mencionada y me dicen que ellos no han recibido ninguna orden de compra a mi nombre y por lo mismo aún no han despachado el producto a mi domicilio. He intentado infructuosamente comunicarme con Mercado Libre para saber en que estado está el dinero descontado de mi cuenta bancaria, pero la verdad es imposible, no tienen correos, teléfonos, ni un call center de atención al cliente, NADA para comunicarse con ellos, solo redes sociales que no responden.Mi consulta es saber donde está el dinero que yo pagué por la compra y porqué a la fecha no he recibido ninguna notificación, por lo anterior QUIERO anular LA COMPRA Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. De no recibir una pronta respuesta enviaré mi reclamo al sernac.