No devolución del pago por compra anulada

No me devuelven la plata por compra anuladaJulia InfanteEl 18/3/20 compré en www.salcobrand.cl, $107.647.- en medicamentos para mi madre y para retirar en local Salcobrand de Vitacura. Pagué con mi redcompra y el total me fue cargado ese mismo día en mi cuenta del Bco. de Chile. Pasaron los días y el paquete nunca estuvo listo para su recogida. (tengo varias fotos del estado del pedido y siempre aparecía “en preparación”). El 31/03 pedí devolución por teléfono porque a esas alturas ya le había tenido que comprar los remedios en otra farmacia. He llamado muchas veces y enviado emails con toda la evidencia, el paquete NUNCA fue retirado y aún no me devuelven la plata.Ya se me agotó la paciencia. Es demasiada la frescura o desorganización. Yo, como clienta he sido ignorada, nunca me han llamado. solicito la nota de crédito y el correspondiente reembolso de los $107.646 por el paquete nunca entregado. Ya he enviado datos transferencia y datos nota de crédito. Llamo, piden "disculpas", insisten en mi "solicitud" y no pasa nada!gracias