Falta de gestion para devolución de producto no contestan correos.

El día miércoles 4 de noviembre recibo un correo señalando que ya se ha hecho todo el papeleo y que se procederá al envío del producto a Chile. El Domingo 8 de noviembre, recibo un correo señalando que tengo un plazo de 10 días para ingresar la factura para que se envíe mi producto puesto que ya ha pasado más de 30 días en mi casilla. Al día de hoy, el producto sigue en Miami sin haber sido enviado a pesar de todos los papeles y autorizaciones que se han envido. Ese mismo dia escribo a Chilebox busacando una respuesta y no recibo respuesta. El dia 9 de noviembre vuelvo a mandar correo solicitando puedan dejarme recoger el producto en Miami ya que debido al tiempo transcurrido no serivía ya la internación en Chile. no tengo respuesta y vuelvo a manda correo el 11 de novimbre al cual no me responden, nuevamente el 13 de noviembre y ese dia rcibo un correo diciendo que no puedo recoger directamente en sus instalaciones en Miami que ellos pueden enviar el producto dentro de Estados Unidos que les de una direccion y que además debo pagar $10 por bodegaje. A los minutos contesto aceptando el pago y mandando la direccion para que me puedan realizar el envío.Al 18de noviembre no tengo novedades y mando nuevamente un correo el 18 y otro el 19 donde señalo nuevamente la dirección para que realicen el envio. Nuevamente sin respuesta alguna.El 2 de diciembre vuelvo a enviar correo reclamando por el tema. El 2 de diciembre me contestan diciendo que por temas de feriado de Acción de gracias y por los tornados han habido demoras y que están a la espera de que el personal de Miami les manden el valor e retorno del producto por correo.Hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta al correo a pesar de haber enviado correos sobre este tema los días 7, 9, 10, 14 y 17 de diciembre. Nadie se digan a darme información o siquiera responder mis correos.Como comprenderán ya ha pasado más de un tiempo razonable para solucionar el tema primero para importar el producto y en segundo lugar para reenviarlo a la dirección en Estados Unidos que se proporcionó a principios de noviembre. Como se entenderá, este computador no es para uso personal estaba destinado para el uso de un trabajador de la empresa cuyo fin es programar software. El retraso de la internación de este computador ha generado inconvenientes con nuestros clientes y hoy en día ni siquiera puedo devolver el computados a la casa matriz en Estados Unidos recayendo en mi toda la responsabilidad de un computador. Adjunto todos los mails enviados y recibidos desde el día 1.