Caída de internet y cable

Buenas noches . Soy Carolina Fuentealba y quiero alguna solución ,ya que llevó mi cuenta al día y por lo tanto nesecito que alguien se haga responsable de que llevo dos semanas , solo de noche se cae el Internet lamentablemente mi hija llega a estudiar en la noche uno ahí caso que agarre el internet ,y hoy día 02-marzo- 2021 he tenido problemas con la tv. por favor quiero alguna respuesta y descuento por supuesto por todos los días que no emos tenido internet . Ya que con el fin yo como clienta más encima opte por contratar más internet , para no tener problemas con los estudios de mis hijos. , Pero ni con lo que he contratado funciona bien . Porque lamentablemente el Internet funciona cuando quiere ...... Atte muchisimas gracias esperando respuesta .