Se descontó el dinero, pero no se realizó el pago

El día 4 de marzo hice el pago de mi cuenta cge a eso de las 11:58 am, estaba realizando la transacción y todo bien hasta que se fue la señal de internet y la operación no se completó, pero se me descontó el dinero del banco y aún teniendo el código de autorización del banco ni webpay ni cge se quieren hacer responsables, el dinero fue transferido y nadie me da solución, envíe en innumerables veces el papel de respaldo del banco y nada! Me dicen envíe su comprobante webpay y es imposible que le envíe ese comprobante si supuestamente la operación no se realizó