Mala atencion

Quiero hacer un reclamo por la pesima atencion de la señora responsable de atender chilexpres en la ciudad de Entre lagos comuna de puyehue , varias veces voy a cosultar el estado de mis pedidos y simplemente no atiende dice ademas producto de la pandemia no puedo salir de casa asi que envie a alguien a retirar mi encargo con mi cedula de identidad y esta señora se ofusco echando del lugar a quien yo envie por mi pedido soy madre de dos bebes no puedo exponerlos a ir ahi con tanta gente a parte no cumple con las medidas sanitarias y llena el local tube que exponerme yo y mis bebes pague por un envio a domicilio y si no entregan a domicilio po ultimo dejar que uno pueda enviara alguien con la cedula de identidad ella de mala manera exiji un.poder notarial (es una burla).yo pague por un servicio pague un monto de $10.000 pesos no es un favor es un servicio hay muchas quejas con ese chilexpress somos muchas las que tenemos estos altercados con ellas que estamos prefiriendo viajar a osorno a starken por que ahi si puede una segunda persona retirar con la cedula de identidad del titular del pedido .