No recib mi pedido estando ya pagado

El pedido no llega a destino, pero ya estando pagando con tarjeta la app me indica que el pedido viene en camino pero de pronto me vuelve a avisar que ya lo entrego y que calificará la entrega como haré algo así si no llega la comida y además me descuentan el dinero... y pésimo malisimo servicio quiero mi dinero de vuelta y mi pedido también como mínimo, ya que ya que la suma no es menor fue pagado antes de recibirse con tarjeta ya que hacen el descuento automático y el valor es de $23.176 pesos adjunto foto y del repartidor y también la foto de la app donde dice que fue entregado