Negativa a activar cuenta rut

Mi nombre es RICARDO LIZAMA APABLAZA, ci 6.078.xxx-x, soy chileno y vivo hace muchos años en España. He tenido la necesidad de abrir una cuenta RUT en el Bancoestado de Chile para poder gestionar mis i escasos ingresos que tengo en Chile, para este caso envié un Poder universal y absoluto para que me representara en Chile a mi hermana CATALINA LIZAMA APABLAZA CI 8.374.xxx-x. este documento fue firmado Firmado ante Notario y apostillado ante el colegio de notario de Islas Baleares. Con este documento pudo mi hermana retirar ante el Banco Chile de Viña del Mar retirar y cobrar Vale Vista correspondiente a mi 1er retiro del 10% de AFP Habitat, con lo que queda establecido que este Poder es absolutamente válido en Chile. Hasta ahora Bancoestado ha abierto una cuenta RUT a mi nombre, pero reiteradamente se ha negado a entregar a mi hermana Catalina Lizama Apablaza las claves y demás documentos para que Yo acá en España pueda manejar mi cuenta en forma telemática, de manera que tengo cuenta, pero no me sirve para nada. Todo este trámite se ha realizado en Bancoestado sucursal Avenida Libertad de la ciudad de Viña del Mar. Agradeceré a Ustedes me ayuden a solucionar este problema. Atte. Ricardo Lizama Apablaza