Mala atencion urgencias

El sábado 28 de agosto llevamos a nuestra hija de 2 años y 4 meses a la urgencia de la clínica las condes de estoril.Tenía 38,2 de temperatura y un exantema que había sido diagnosticado como rubéola por un profesional de la clínica unas horas antes. Ingresamos a las 16:03. Nos atendió la doctora Gatto. La reviso y nos dijo que teníamos que hacerle unos exámenes para descartar Pims, Influenza, sincicial y una reacción alérgica a la amoxicilina que le recetó el profesional que la vio la semana anterior. Y además le iban a poner corticoide y clorfenamina para descartar la alergia. Todo bien hasta ahí. Llegaron 2 enfermeros a sacar sangre a mi hija. Le pidieron a mi marido que se acostara de lado y con la pierna la afirmara. Yo me puse en la cabecera y los enfermeros se arrodillaron y tomaron el brazo derecho de mi hija que quedó colgando. Pusieron la aguja y empezaron a llenar los tubos con gotas que caían gravitacionalmente al tubo. No pusieron mariposa, haciendo del procedimiento un escenario dantesco. Sangre por todos lados. La camilla, el suelo, chorreaba por el brazo de mi hija, que no dejaba de llorar y patalear. Los enfermeros torpe y lentamente llenaron los 8 tubos y después de eso intentaron inyectar el medicamento lo cual no se pudo hacer por que la vía se había tapado. Por lo que no se pudo descartar la alergia ya que se tuvo que dar los medicamentos vía oral.Esta experiencia generó un trauma irreparable en en mi hija, la que que todos los días se ha despertado llorando en las noches. Gritando: “no quiero, no quiero, mamá por favor no!!!” Además de un notorio cambio de actitud.Asumo que pequé de primeriza y no pedí que me explicaran detalladamente el procedimiento que le iban a realizar. Asumí que le iban a sacar sangre con mariposa, que es la única forma que conozco.Me parece difícil de creer que los enfermeros hayan sido pediatricos o que hayan sacado sangre a niños pequeños anteriormente. Estaban nerviosos y nos hicieron pasar tanto a mi hija como a nosotros por una situación que, profesionales con la experiencia adecuada, nos hubiese evitado.