Devolución de dinero

En julio de 2023 me sometí a una cirugía de prótesis total de cadera izquierda en la clínica las condes, en el presupuesto previo que me envió la clínica me ofrecieron tomar un seguro CLC dentro de la gama que ellos ofrecen y al contratarlo se me aplicaría un descuento del 30% de la cirugía, quedando exento los honorarios medico, a lo que accedí contratando un seguro de urgencias medica el cual tiene un valor de $19.000 mensuales, por lo que en los documentos enviados por la clínica al pagar el total de la cuenta se me reembolsarían $2.611.219 de un total de $8.032.573.Al momento de salir la totalidad de la deuda me dirijo a la clínica a cancelar y se me comunica que en un plazo de 3 a 6 meses el monto reembolsado estaría en mi cuenta bancaria. A la actualidad 28/09/2024 aun no recibo ninguna respuesta de parte la clínica, a pesar de enviar en reiteradas ocasiones correos electrónicos, contactarme directamente con finanzas, dando como respuesta que se evaluara mi caso y que se contactaran, cosa que no ha pasado hasta hoy.