Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Autor:

🙁 No Resuelto

8 Noviembre, 2021 - 17:02

Aun no dan respuesta al caso, tampoco se comunican para dar alguna explicación de estado de avance.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
25, Octubre 2021
Número: 852019

Chilexpress

Transporte pendiente

SEÑORES chilexprexx

PRESENTE

Reclamo:1.- 09-10-2021, se solicito servicio de transporte de documento, desde región del Maule a Santiago2.- Fecha de entrega estimada 14-10-20213.- El envío aun no llega, al revisar en sistema indica que se mantiene en transito4.- 16 de Octubre, se abre un caso para solicitar estado de avance,Respuesta: Te informamos que para tu solicitud hemos creado exitosamente un número de caso para que le puedas hacer seguimiento. Para mayor información revisa el siguiente detalle...5.- 25 Octubre, luego de varios reclamos, el servicio aun no se cumple, sin que siquiera nos llamen para entregar alguna explicación.El servicio se trata de transporte de documento muy importante, para mayor puntualidad y seguridad se contrato este tipo de servicio.Es frustrante no tener mayor alternativa para lograr una respuesta concreta, solo publicar este tipo de experiencias para que de alguna forma los clientes tengan en cuenta estos casos y busquen la empresa que tengan menos reclamos. PD:Es segunda experiencia de este tipo, anteriormente contratamos un servicio de traslado de medicamentos, los cuales no llegaron a destino y retornaron al origen, la única alternativa era pagar un nuevo servicios, esto da la impresión que son fallas con un doble propósito.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas La solución ya no es posible, solo tendría que iniciar acciones judiciales para reparar el daño que nos ocasiono el no cumplimiento del servicio (al no llegar el documento perdimos de concretar un negocio)

Autor: I.S.

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Publicado el Lunes, Octubre 25, 2021 - 16:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete