- Maipú, Chile
- 25, Octubre 2021
- Número: 852019
Transporte pendiente
PRESENTE
Reclamo:1.- 09-10-2021, se solicito servicio de transporte de documento, desde región del Maule a Santiago2.- Fecha de entrega estimada 14-10-20213.- El envío aun no llega, al revisar en sistema indica que se mantiene en transito4.- 16 de Octubre, se abre un caso para solicitar estado de avance,Respuesta: Te informamos que para tu solicitud hemos creado exitosamente un número de caso para que le puedas hacer seguimiento. Para mayor información revisa el siguiente detalle...5.- 25 Octubre, luego de varios reclamos, el servicio aun no se cumple, sin que siquiera nos llamen para entregar alguna explicación.El servicio se trata de transporte de documento muy importante, para mayor puntualidad y seguridad se contrato este tipo de servicio.Es frustrante no tener mayor alternativa para lograr una respuesta concreta, solo publicar este tipo de experiencias para que de alguna forma los clientes tengan en cuenta estos casos y busquen la empresa que tengan menos reclamos. PD:Es segunda experiencia de este tipo, anteriormente contratamos un servicio de traslado de medicamentos, los cuales no llegaron a destino y retornaron al origen, la única alternativa era pagar un nuevo servicios, esto da la impresión que son fallas con un doble propósito.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La solución ya no es posible, solo tendría que iniciar acciones judiciales para reparar el daño que nos ocasiono el no cumplimiento del servicio (al no llegar el documento perdimos de concretar un negocio)
Autor: I.S.