Incumpliemiento de póliza. no realizan el descuento de exonaeracion de pago de prima por maternidad pactad

En junio de este año realice la solicitud de exonaeración de pago de primapor maternidad, correspondiente a 5 meses según la póliza contratada. A la fecha no han realizado el descuento ni reembolsos prometidos, he realizado varios reclamos, ellos mismos han gestionado reclamos internos, escalamientos y no pasa nada! Nadie me da una respuesta. En julio ingresé a mi bebé como carga en la póliza y se demoraron una semana en tener todo listo e iniciar los cobros correspondientes... Pero para pagar ellos nada, no dan respuesta ni compensan el mal servicio. Hoy volví a llamar y aún no saben nada, vuelven a generar los requerimientos internos, la asistente telefónica puede ver la gran cantidad de llamados y reclamos efectuados, pero aún no pasa nada. Si no son capaces de dar respuesta a este servicio, mucho menos cumplirán con los aspectos claves del seguro.