Seguro con ahorro Póliza 142895

Cuando cumplí 65 años el seguro terminó, eso fue Noviembre 2019 - nunca informaron que el seguro terminaba en esa fecha, y después de 6 meses comenzamos a solicitar liquidación de dicho seguro, porque indicaron que no había nada de plata para devolución, dado que en el año 2007 entregaron un préstamo y como no se canceló lo descontaron de el valor del ahorro del seguro.El seguro se canceló por 29 años y no quedó nada de plata, aunque descontaran el préstamo - el préstamo fueron $ 2.000.000Solicitamos la liquidación para quedar tranquilos que efectivamente no quedó nada de plata.