🙁 Metlife - Incumplimiento contrato

No Resuelto No Resuelto. Lo primero es indicar que después de haber trabajado en Metlife Chile por 1 año y ver la realidad de cómo es al momento real de denunciar un siniestro, personalmente NO RECOMIENDO METLIFE, es preferible contratar como un seguro con Falabella u otra entidad y que ellos presionen a Metlife, aunque la única diferencia es un correo y al parecer distintos ejecutivos, con seguros complementarios canal externo que subcontratan a Metlife es mejor pues es más económico, aunque cubren menos, por lo menos me reembolsan sin dilatar, pero igualmente no atiende una persona, es sólo un call center que van respondiendo al azar del ejecutivo de Metlife y no tienen todos los mismos conocimientos y capacidad, non todos gestionan e incluso hasta se contradicen.

En cuanto a Metlife, de 5 seguros individuales que contraté (universitario, accidental, flexible , joven y cáncer), en 4 de ellos han existido problemas, lo que demuestra que no es algo al azar, es una forma de atención deficiente y en más de 6 1/2 meses (195 días desde mi operación), nunca me ha llamado un gerente, jefatura o siquiera un supervisor para resolver alguno de los 4 inconvenientes, indicó que deseo ir a la oficina y la respuesta es que será lo mismo que la atención telefónico y los mails, que la forma de operar es así, solicito nombres o siquiera un mail para realizar los reclamos y no dan ninguno, etc

Metlife va dilatando los pagos, pero a la hora de cobrar son especialistas, en eso no fallan, colocan trabas permanentemente y cierran la revisión sin resolver, no se han pronunciando por el fondo del asunto y la fecha del reclamo inicialmente fue el 07-08-2026 a CMF y SERNAC y SERNAC se declaró incompetente porque Metlife en 2 oportunidades respondió a medias y no se pronuncia por cada uno de los puntos que denuncié, por ello SERNAC derivó el caso a CMF, estoy a la respuesta a la CMF de parte de Metlife, sin embargo, no figura ninguna respuesta y en la CMF indican que debo esperar que llegue primero la respuesta a la CMF de la empresa y después ellos resuelven entre 30 a 90 días más.

Metlife entrega información errada al SERNAC de indicando que no presenté renuncia de un seguro el cual la presenté el 30-06-2026 y 03-07-2026, sin embargo, debido a información errónea que me entregaron ejecutivas decidí no renunciar hasta poder tener toda la información y los dineros del seguro joven el cual recuperé 1,1 millón más, por ello volví a presentar una renuncia, pero está vez por mail el 18 y ratificada el 19 de agosto de 2026 y no la cursaron, nuevamente el 03-09-2026, tampoco la cursaron, dejó claro que ese seguro flexible me descontaron más de 960 mil pesos el 30-06-2026 y cobran de inmediato un monto por concepto de gastos de administración por prima mínima en forma adelantada por los 6 meses, pero que el contrato se entiende que los cobros serían mes a mes, por último se desprende que si renuncio ellos deberían devolver el mes no devengado y no lo hacen, ni siquiera se pronuncian al respecto, ayer lunes 14-09-2026 llamé y me indican que cerraron la póliza, pero no sé pronuncian siquiera en entregar una liquidación resolviendo si devuelven algo de dinero o nada, realmente pésima atención de la compañía, no la recomiendo, no puede estar el cliente detrás de ellos para que resuelvan, si hubiera seguido las respuestas de Metlife hubiera perdido más de 2 millones de pesos que es lo que él hasta ahora he podido ir rescatando.

Sumado a todos los reclamos indicar que Metlife no llama ningún ejecutivo, son reticentes a dejar reclamos, indican que en 10 días resuelven e incumplen, además que dicen resolver y simplemente es contestar y cerrar casos sin responder el trasfondo.