Convenio escolar no cumple con la cobertura

El dia 23/11/21 llevé a mi hijo por un accidente traumatológico a la urgencia de la Clinica San Carlos de Apoquindo donde tiene contratado hace años su seguro escolar. Cuando lo terminan de atender, paso a caja y resulta que tienen problemas con la facturación y si bien veían que mi hijo contaba con seguro, no aplicaba los descuentos correspondientes, con lo cual me indicaron que debia pagar $ 92.345 y despues solicitar el reembolso del 100% por la página. El dia 01/12 nos devolvieron $ 24.000 de honorarios sin mediar explicación alguna y los $ 68.345 que corresponden a Insumos los rechazaron. Les envié un mail indicando que los insumos están dentro del seguro y debian reembolsarme y volvieron a indicarme que solo era por página y hoy dia 09/12/21 recibo un mail indicando que no me reembolsaran NADA. Ya van dos veces que nos sucede lo mismo, cuando uno pasa por caja indican que no tienen sistema para hacer los descuentos y cuando uno solicita reembolso ponen excusas y trabas para no devolver lo pagado. el contrato dice claramente que las prestaciones incluidas en el seguro son: Consulta, Imágenes, Laboratorio, Procedimientos, Insumos y medicamentos.