Sin devolución producto de consulta no realizada

El día 03 de septiembre, asistí al centro médico UC Christus San C. de Apoquindo para una consulta médica para mi hijo de dos años.Tras una hora de espera, me acerqué al mesón a consultar y recién ahí me informaron que el doctor no se presentaría, ofreciéndome únicamente reagendar la hora. Dado que mi hijo estaba enfermo, expliqué que no podía esperar otro día más. Afortunadamente, otro pediatra presente accedió amablemente a realizar un sobrecupo y atenderlo de inmediato.sin embargo, tuve que pagar ambas consultas y se me indicó que, tras llenar un formulario de devolución, se me depositaría el monto correspondiente a la atención que nunca se realizó.A la fecha —tres semanas después— y tras innumerables llamados y correos electrónicos, no he recibido ninguna respuesta ni información concreta de parte de la clínica.Considero inaceptable este nivel de gestión: no se trata únicamente del dinero, sino de la falta de respeto hacia el tiempo y la tranquilidad de los pacientes. Es impresentable tener que perseguirlos para que cumplan con lo que corresponde. La experiencia ha sido, en resumen, pésima.