Negativa a pagos por internet

ocurre que mi hijo oscar augusto parra espejo rut 12.665.xxx-x tiene un credito hipotecario ( mutuo ) n° 450597531807 cuya ultima cuota fue la n° 125 pagada el 11/01/2022 en la ciudad de curico por mi persona, ya que el se encuentra viviendo en la ciudad de lebu donde uds no tienen sucursal y la mas cercana para el se encuentra en la ciudad de concepcion a mas de 140 kms de lebu por lo que firmó en la ciudad de curico poder, para que yo pudiera pagar en esta ciudad que se encuentra a 28 kms de donde yo vivo que es en camino de morza s/n, pleno campo y que debo viajar todos los dias 10 a pagar a curicó, y una vez allí estar mas de 1 hora dentro del banco para que me atiendan, tengo 78 años, operado del corazon y actualmente recien operado de un tumor en la vejiga, como ud comprendera a pleno riesgo de contraer virus por la pandemia. yo hago todos mis pagos por internet, pero el banco de chile no me lo permite, y me han dicho que la unica manera de pagar por este medio es poseyendo una cuenta del banco de chile, yo tengo cuenta en banco estado y falabella, por lo que estoy imposibilitado de pagar bajo este sistema, que esta contraviendo lo estipulado en el art 17. final de la letra d, de la ley 19496 y que textualmente dice : los proveedores de créditos que ofrezcan la modalidad de pago automático de cuenta o de transferencia electrónica no podrán restringir esta oferta a que dicho medio electrónico o automático sea de su misma institución, debiendo permitir que el convenio de pago automático o transferencia pueda ser realizado también por una institución distinta. en vista de ello es que solicito a ud me responda el porque no puedo pagar por internet este crédito que creo aliviara mi problema y liberará de atochamientos las sucursales del banco que tan dignamente dirige , porque no creo ser la unica persona queelegiría pagar por este medio