Cobro triplicado

Señores Shell mi copilotoHice el proceso para hacer el “Pago fácil” de Mi copiloto y en todas las opciones aparecían que el pago había sido rechazado, pague con mi tarjeta débito banco falabella pero resulta que si se había realizado el descuento en el banco y nunca fue reflejado en la bomba. Es decir, pague tres veces la cantidad de combustible dos con el descuento mi copiloto y una normal.llamo al call Center de mi copiloto y nadie contesta y les escribo correos a la aplicación y tampoco responden .son 190.000 mil pesos que me robó está aplicación y no tengo solucion.Atte. Daniel bravo Retamal