No se hace efectivo seguro cesantía zurich consumer santander

Manifiesto mi reclamo por la burocracia y poca transparencia que tienen zurich y Santander consumer al momento de hacer valido seguro cesantía.El 31 enero 2022 quede cesante , me presento a las oficinas de Santander consumer el 11 febrero 2022 en moneda 1025 y les muestro finiquito , certificado cotizaciones y cédula a lo cual me dicen que me llegará un correo en qué debo enviar esa información , la envío el 18 feb y zurich me envía un informe de liquidación el día 23 feb diciendo que fue aprobada y pagada la cuota 1 de 3 del seguro, yo confiado en que se pagaría la cuota del crédito automotriz no hice ningún acción más , pero después me doy cuenta que la cuota fue descontada de mi cuenta corriente el día 7 de marzo a través del convenio PAC, me dirijo nuevamente a las oficinas de Santander consumer y mencionan que a ellos aún no les llega el pago de zurich , sin embargo debo esperar 5 días hábiles y ellos al tener el pago de zurich me devolverían esa cuota , espere 10 días y no paso nada llame a 600 320 3000 y realice el reclamo y zurich responde con el mismo liquidación diciendo que ellos ya pagaron , y me mandan a averiguar al banco Santander lo cual ellos dicen que no tienen relación entre consumer y zurich. Ya estamos en abril en lo concreto aún no se hace efectivo el pago ,no dan respuestas concretas , entiendo que es un problema interno entre ellos pero los canales de comunicación hacia el cliente es pésimo y no saben qué responder