- Valparaíso, Chile
- 28, Abril 2022
- Número: 891906
Cobros indebidos
PRESENTE
Desde Octubre del año recién pasado se han venido sucediendo una serie de anomalias en los cobros de mi cuenta. Consumos que son emitidos y dados a conocer a la compañia tanto por whatsupp ,telefonicamente y por cartel en puerta del domicilio. Llega la cuenta y los KW que cobra la Cia. no corresponden a los efectivos.Se ha realizado varios reclamos,presenciales ,escritos y se ha pedido hablar al respecto con la Jefa del Servicio doña CARMEN GLORIA ORLANDINI quien al parecer no se encuentra en la oficina o no quiere sencillamente recibir. Se limita a dar respuesta aduciendo articulos del Reglamento de la Ley de Servicios Electricos que no solucionan mi problema. Han visitado mi domicilio técnicos contratistas, empleados de la Cía. que han manifestado que todo está ok en el medidor y que no saben la razón por la que cobran kws diferentes a los que yo envío correctamente.Me he atrasado en los pagos ya que escapan a lo que usualmente se genera y amén de éso cobran intereses por mora y pagos fuera de fecha no habiendo solucionado el problema.Es una lástima que sea ésta la única cia. en nuestro sector. Ya le habría dado de baja por su modo de tratar y cobrar excesivamente consumos no realizados.Los respaldos numéricos que me dan las operadoras telefónicas cuando doy el consumo mensual, de nada sirven.Se que no soy el único usuario con este tipo de problemas . Lo han manifestado las persona que me han visitado para ver el medidor.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
QUE COBREN LO JUSTO
Autor: B.D.