Nota de crédito desde sep 2021 dinero no devuelto

junto con saludar necesito en forma urgente devolución de dinero Nota de crédito gestionada en septiembre 2021.Debo además indicar que existe una grave situación en el call Center donde el personal que trabaja allí no maneja la información adecuada se niega a dar correos del supervisor y de ellos en casos extremos como esto en dónde se a llamado en más de 10 oportunidades sin solución y ya casi cumpliendo los 9 meses sin el abono del dinero Se adjunto boleta de compra por Internet y nota de crédito realizada en SEP 2021, el trabajo está realizado pero el dinero sigue retenido por parte de ustedes y fondos aún no llegan a la cuenta corríente personal de falabella de mi maridoTomar en cuenta que no hay donde dirigirse en forma presencial , sugerencia hay que preocuparse cómo está trabajando su personal y los canales para atención al cliente