Estimada Susana.
La presente es para dar respuesta al reclamo # 893718, ingresado en plataforma.
Como empresa, podemos entender lo incomoda que la situación descrita ha resultado para usted, lamentamos los inconvenientes y hemos redirigido su reclamo a la jefatura para que este sea revisado y canalizado, nuevamente le ofrecemos disculpas la intención cuando un cliente visita nuestras tiendas es ofrecerle ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz mostrando amabilidad, calidad y calidez.
Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.
Lippi
9 Mayo, 2022 - 18:03
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 08, Mayo 2022
- Número: 893718
Domingo 8 de mayo. Tuve la "mala ocurrencia" de pedirle a una mujer sentada en la caja de la tienda que me cobrara un par de productos que quería comprar. Primero no respondió, habiéndome escuchado. Cuando insistí me dijo que debía esperar a quien me había atendido. Le expliqué que me había atendido sola. Insistió en que debía haber alguien que me atendiera porque ella era la encargada de local (Javiera). Finalmente comenzó a hacer la transacción de muy mal modo y aparentemente enojada. Le dije que si no quería atender podía esperar a otra persona, pero que no tenía por qué tratarme de esa manera. En fin, muy desagradable experiencia. Qué mal que tengan gente como ella, absolutamente contrastante con otros trabajadores de la tienda.
Objetivo:
Recibir disculpas
Disculpas de la tienda
Autor: S.M.
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