Nunca reembolsaron nada falsos

Viaje con mis dos hijos el 28 de enero del presente año a Miami; cancele seguro de viaje a BCI SEGUROS; de acuerdo a las condiciones de la poliza, cubria contagio de covid-19; mi hijo menor de edad salio positico el dia anterior a nuestro viaje de regreso; inmediatamente aplique los pasos a seguir por indicaciones del seguro, informe a los telefonos indicados, envie docuementacion y debi quedarme 10 dias mas en Miami; ya que el seguro cubria menor de edad con alguno de sus padres,; y la linea aerea no permitiria el viaje de mi hijo contagiado.Me indicaron que debia cancelar los gastos necesarios de todo lo relacionado a mi hijo y mio, que llegando a Chile dentro de algunos dias me llegaria el reembolso de los gastos de alojamiento de cuarentena y pasajes. Espere mas de un mes, asumiendo que eran responsables... volvi a enviar correo a BCI, pero no respondian hasta un mes despues donde me informan que estan viendo el tema en forma interna. Hace un mes volvi a insistir y a la fecha no hay respuesta de ningun tipo.EL SEGURO DE VIAJE BCI, es una mentira, para que todos los que viajamos paguemos seguros que no son seguros, que nunca responden, que verguenza como nos roban en forma descarada.