No devolución de dinero de reserva

Estimados el día 06-07-2022 les transferí la suma de 200.000 por la reserva de una casa que se encontraba en promoción , al momento de enviarme el plano y llevarlo a terreno físico la encontré muy chica por lo tanto desistí de la comprar , la ejecutiva apellido tobar en esa oportunidad me dice ya genere la solicitud de devolución pero se demora 30 días hábiles , resulta que ya paso el tiempo y ahora me dice que nesecita el número de folio del contrato pero el contrato jamás me lo enviaron por qué no se hizo ya que desiste el mismo día de la compra. Señores ya han pasado casi dos meses y aun no son capaces de devolverme MI DINERO.De no tener repuestas estos días pondré todos los antecedentes al sernac ( conversaciones y comprobante ) y pediré una indemnización económica , resulta que ahora trabajan con el dinero de las personas , fui bastante paciente.