Contratación engañosa

El día 27 de julio me llaman de Cencosud ofreciéndome un seguro de muerte accidental, que contiene un serie de beneficios , entre ellos cobertura dental, la vendedora del seguro me indica explícitamente ( lo que debe estar registrado en la grabación que ellos disponen) que la cobertura dental incluye la limpieza dental GRATIS, como ya tengo otro seguro de vida contratado en Banco Estado que no me ofrece este servicio, opté por tomarlo y así dar de baja el de banco estado. Semanas después agendo, por intermedio de seguros Cencosud, una hora con el centro dental que ellos promocionan, desafortunadamente la hora no se pudo concretar pq el dentista no estaba disponible, esto me lo informan del centro dental a través de una llamada telefónica para reagendar, en esta ocasión aprovecho de consultar por la LIMPIEZA DENTAL GRATUITA que fue promocionada al momento de la compra del seguro, sin embargo me indican de la clinica que eso NO LO CUBRE EL SEGURO, QUE HAY UN COPAGO ASOCIADO.lamentablemente no pude hacer uso del beneficio que CENCOSUD ME OFRECIÓ DE FORMA ENGAÑOSA.por este motivo me pongo en contacto con el call center de Cencosud, donde además de ponerme trabas para no dar de baja el seguro, en ningún momento se considera mi relato diciéndome que debí leer el contrato, sin embargo cuando se solicita el contrato previa contratación los ejecutivos indican que no puedan hacer llegar el contrato a no ser que el seguro sea contratado. y al pedir un correo de remitente para poder buscar el contrato en mi bandeja de entrada me dicen que ellos no poseen esa información , posterior me indican que me van a "reenviar" el contrato, cosa que tampoco sucede. ES UN SERVICIO REALMENTE ENGAÑOSO Y FRAUDULENTO. en ninguna instancia se toma en consideración mi relato, ni con intención de reparación o búsqueda de culpables.