Mala atención e información errónea

Fui el domingo recién pasado a comprar un remedioy pedí pagarlo con mis excedentes de la isapre y la mujer que me atendió me dijo que:."este remedio no se puede pagar con excedentes". Y lo más curioso es que ayer fui a la Cruz Verde y me dijeron que si se puede pagar ese remedio con excedentes, pero no estaba en esa farmacia, así que cerca en Lyon con Providencia fui a una Salcobrand y me atendió una niña muy amable que me dijo que si se puede comprar el remedio con excedentes, lo que finalmente hice en esa farmacia. Me parece muy extraño que en la farmacia Salcobrand que está en Cristóbal Colón casi llegar a Vespucio que la dependiente que me atendió no haya querido venderme un medicamento con excedentes de la isapre, siendo que ese dinero lo puedo ocupar en el producto que yo desee, es más, la isapre a la que pertenezco, incluso me envía correos para informarme que puedo comprar hasta regalos de navidad con ellos.