Retraso de atención

Solicité retirar mi vehículo, que estaba en la automotora por un cambio de codificación, a las 9.30 de la mañana, la persona a cargo, María José me señaló que no había problema indicando que si estaba con cliente debía esperarla unos minutos. Nunca puntualizó que a cierta hora debía ingresar a un curso, por lo que cuando llego a la automotora, 15 min después de la hora que señalé, no había nadie disponible para la entrega del vehículo, un trámite que no debería durar más de un cuarto de hora, termino tardando más de 50 min.Cuando llevaba unos 30min de espera y luego de que el guardia me dijera que no podía hacer nada y que solo tenía que esperar, le pregunto a un vendedor si es que no había nadie más disponible para la entrega, a lo que me responde que llamará al jefe de servicio, que por supuesto, nunca llegó.Todo bien con perfeccionar al personal, pero es insólito que si hay un lugar que atiende público, no quede ninguna persona disponible para los clientes.Finalmente y luego de 45min de espera, María José llega como si nada y sin siquiera una disculpa comienza a atenderme. Y tal como dije antes, la entrega del vehículo y la llave por la que iba, no demoró más de 10 min.Esto sin contar que hay un pago que realicé y no fue procesado y me lo estaban cobrando nuevamente.Hago este reclamo, más que nada porque me parece que es una falta de respeto jugar así con el tiempo de los clientes y que no exista una preocupación por parte de la automotora por actuar rápido en ese sentido, se está pagando por un servicio y lamentablemente, no es el adecuado.