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🙁 Desconocen La Falla

28 Febrero, 2023 - 12:53
Ante un reclamo formal al SERNAC la respuesta fue desconocer la falla evidente de la cual hay registros y casos similares en foros y redes sociales. Dicen que se trata de un "sonido NORMAL de funcionamiento" del vehículo; se trata de un golpeteo molesto LOCALIZADO en zona delantera lado izquierdo del conductor (se escucha como que proviniera del panel) que viene y va en distintas intensidades y frecuencias (aparece y desaparece). Es frustrante recibir una respuesta que desconoce y no se hace cargo del defecto. Uno esperaría que ante la falla "del producto" se generara un buen servicio. La automotora Gildemeister deja muy mal puesta la marca Hyundai y el modelo de automóvil GrandI10. Como no se trata de una inversión menor tomaré todas las acciones legales y no dejaré de publicar la muy mala experiencia... Van dos revisiones y "reparaciones" en los talleres de la automotora, la falla se presentó a los 3000 km, hoy a casi 6000 km no ha sido solucionada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 14, Febrero 2023
  • Número: 949490
Sernac

Hyundai

Automóvil nuevo con falla recurrente

SEÑORES hyundai chile ( gildemeister)

PRESENTE


El año 2022 compré un Hyundai GrandI10 . Todo ha sido decepcionante ya que a los 3000 km comenzó con un ruido de golpeteo delantero (relacionado a la suspensión). Lo llevé al servicio técnico a la sucursal Vicuña Mackenna, donde lo compré. Sin dar mayores detalles me dijeron que revisaron, reapretaron y repararon para eliminar el ruido. A partir de los 4000 Km nuevamente se presentó la falla y se hace más intensa a partir de los 5000 Km. Es muy molesto conducir un vehículo NUEVO con ese ruido que viene y va... He intentado por distintos canales contactar a alguien de la marca Hyundai Chile y de la concesionaria Gildemeister para gestionar una solución concreta y definitiva ya que revisando foros se trata de una falla reiteradamente reclamada em el modelo GrandI10. Recibí mensajes de que los ejecutivos me contactarán a la brevedad; cosa que no se ha concretado por días.Si no existe una solución Técnica efectiva, solicito el cambio de producto o devolución del dinero.
Objetivo: Obtener una solucion Solución técnica efectiva, cambio de producto o devolución del dinero
Autor: L.D.
Publicado el Martes, Febrero 14, 2023 - 11:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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He tenido mala experiencia con su marca , si no mejora lo de los repuestos va a ser difícil volver a comprar sus camiones.
Espero que puedan mejorar la compra de repuestos.
Saludos,,

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Evita Hyundai
Prefiere Peugeot Chile