Autor:

🙁 Si Se Solucionó

29 Mayo, 2023 - 13:28
Mi problema con la encomienda perdida se solucionó. El asunto es que el funcionario de Blue Express no quería aceptarlo porque le estaban cobrando a él el pedido perdido, por este motivo me encaró con prepotencia y me amenazó con no traer más encomiendas a mi nombre, yo he tenido que hacer compras a nombres de otras personas para no tener problemas, vino una vez a hacer envíos pero lo atendió mi pareja y otra vez vino otra persona. El siempre hace cosas irregulares, como por ej dejar pedidos en otras partes cuando no estoy sin llamarme, mandar a otras personas a dejar pedidos que debe entregar el, viene a veces a dejar pedidos en momentos que nadie los espera, como días domingos o muy tarde (después de las 21 hrs)… yo lo único que espero es no tener que volver a recibir ese trato prepotente y si tiene algún problema para entregar mi pedido que me llamen por teléfono
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 17, Mayo 2023
  • Número: 968350

Blue Express

Se perdió un pedido

SEÑORES blue express melipilla

PRESENTE


Hace un tiempo atrás realicé dos pedidos en mac Cosmetics online, uno me llegó y otro no, pero ambos aparecían como “entregados”. Me puse en contacto con mac y luego de un par de gestiones me devolvieron el dinero del pedido perdido. Ha pasado un tiempo ya de eso, y hoy vinieron de blue express a dejarme otro pedido nada que ver, y el chofer me encaró prepotente porque dijo que le estaban cobrando a él el pedido que no me llegó, me dijo que no iba a venir a dejarme más encomiendas, y yo no entiendo qué culpa tengo, si yo solo solucione un problema que tuve, por que no reclama a mac si hay algo injusto? Yo no sé qué pasó con ese paquete, si fue mac quien no lo envió o si fueron ellos los que lo perdieron, pero me parece pésimo que ese conductor de blue express me tratara de esa manera y me amenazara con no entregar más encomiendas a mi nombre, muy Mala experiencia
Objetivo: Recibir disculpas Yo ya solucioné el problema, solo espero que no ese funcionario de blue express no me trate mal ni me responsabilice a mi por algo que yo no tengo nada que ver.
Autor: E.S.
Publicado el Miércoles, Mayo 17, 2023 - 21:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío