Mis lentes se craquelaron y no respetaron mi garantía

Me acerqué a la tienda donde los compré indicándome que solo es un año la garantía cuando en realidad son dos exigí que me dejaran mis lentes y no los repararon y están craqueldos y no fue por mal uso ya que soy cuidadosa ya que tienen un valor alto.no es primera vez que compro en GMO y es primera vez que me ocurre algo así.Y pésima atención en óptica GMO Osorno.me hicieron adjuntar información sobre el porqué no había podido ir antes a la óptica sobre un tumor hipofisiario y tampoco sirvió y me tuvieron 15 días sin lentes para que me digan que no los repararan .Jamás nunca volveré a comprar en esta óptica.