Incumplimiento en fecha de entrega

Compré unos anteojos ópticos en GMO de Mall Plaza Vespucio (2do nivel) y hoy 17/10/2016, el producto no me ha sido entregado y tiene un retraso de 10 días desde la fecha original de entrega. Al preguntar en la tienda sobre el estado del pedido o pedir una fecha estimativa de entrega, no tienen respuesta alguna, culpando directamente a taller. Está bien, entiendo que la culpa no es del área de venta pero mínimo que entreguen una respuesta sobre el estado real del pedido, o al menos proponer alguna medida compensatoria pero no ocurre nada de eso.Revisando acá me dí cuenta que hay varios reclamos por lo mismo y otros incluso hasta por posventa. Evidentemente debí buscar antes de comprar. Espero que al menos que mi experiencia le sirva a quienes tengan pensado ser clientes de esta Optica.