Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 08, Febrero 2017
  • Número: 417053

Opticas Gmo

Devolución publicidad engañosa

SEÑORES gmo

PRESENTE


Eldía lunes de esta semana (06/06/2017) fui hasta el local GMO de Costanera Center a comprar unos anteojos de sol. (modelo específico, Ray-ban Wayfarer polarizado, que me habían pedido de regalo).Al preguntar a la vendedora por la talla más grande, me muestra un anteojo diciendo que se trataba de la más grande. Para quedar seguro de esto le pregunté si se podía conseguir tallas mayores en algún otro lado y me dice "que sólo fuera de Chile es posible, dentro de Chile no existen tallas más grandes". Quedé tranquilo con esa respuesta y compré los anteojos.Al día siguiente, me entero que en Opticas Place Vendome tienen el mismo modelo en tallas más grandes, por lo que me dirigí de vuelta al local a devolver los anteojos, porque no eran la talla que yo había solicitado.Al hablar con la jefa de tienda, esta me explica que no se hacen devoluciones y que por ley no están obligados a hacer nota de crédito y devolver el dinero, sólo puedo hacer cambio por otros anteojos. Le explico que ellos el día anterior me habían dado mal la información sobre el producto, la cual se preguntó explícitamente más de una vez y que con eso incurrían en falta a la ley por entregarme información errónea y su respuesta fue "sí, pero no tienes como comprobarlo". Luego de esta respuesta quedé muy molesto y me dio un número de servicio al cliente para poder llamar.Hoy llamé a servicio al cliente y me entregan la misma información.No entiendo cómo una empresa puede tener tan mal manejo de post venta considerando que los anteojos fueron comprados hace 2 días, no están usados, vienen con su empaque original, tengo las boletas y comprobantes y recibiéndolos de vuelta ellos tienen total capacidad de volver a venderlos. Considerando que la compra fue inducida por una mala información de la vendedora. Si hubiesen hecho la Devolución del dinero tendrían un cliente feliz y ellos una recomendación, pero no siguen la lógica y solo logran hacerse mala fama.Ahora la única posibilidad que tengo es cambiar estos anteojos por unos que no quiero ni necesito, y tener que volver a comprar el regalo en otra tienda pero en la talla correcta.
Autor: D.M.
Publicado el Miércoles, Febrero 8, 2017 - 10:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Opticas GMO - No devuelve el dinero

No Resuelto No Resuelto. Aún no devuelve el dinero esta empresa sinvergüenza, se queda con el dinero de las personas.

🙂 Opticas GMO - no recibi compra de lentes de contacto y ahora no devuelven mi dinero!!

Resuelto Resuelto. Finalmente me devolvieron mi dinero. pesima experiencia y ultima vez que compro a esa empresa

🙂 Optica Gmo - Retraso en la entrega de lentes ópticos

Resuelto Resuelto. Lentes ópticos entregados.

🙁 Opticas GMO - Retraso en los lentes óticos

No Resuelto No Resuelto. No me han llamado, fui a la tienda fisica, no saben que pasó con los lentes. Culpa deñ repartidor
De 7 dias habiles pasamos a 3 semanas.
No comprar en GMO estafadores y no devuelven el dinero tampoco ni entregan los lentes

🙂 Opticas GMO - incumple reiteradamente plazos de entrega de lentes ópticos

Resuelto Lentes Entregados. Luego de varios reclamos pude obtener respuesta y los lentes fueron entregados dos tres días después de los reclamos.

🙁 Opticas GMO - Cancelación de cita sin previo aviso

No Resuelto Pésima Experiencia. No informar como se debe, no toman medidas correspondientes, a la larga es pérdida de tiempo y además falta de empatía, poca seriedad

🙂 Gmo - Retraso De Entrega De Lentes ópticos

Resuelto Resuelto. RESUELTO

🙁 Opticas GMO - Molestia por marco y mala asesoría

No Resuelto No Solucionado. No e tenido ninguna respuesta por parte de GMO

🙁 Opticas GMO - Irresponsables

No Resuelto Sin Noticias.. Hoy 07.02.2026 aun no tengo noticias de mi compra, tampoco de mi dinero. En la pagina aparecen como enviados, pero con una dirección errónea. Pésima experiencia de compra.

🙁 Opticas GMO - Muy mala atención de vendedora

No Resuelto No. Mi entrada a su tienda fue para mirar unos Marcos para mí ya que IVA a requerir nuevos lentes ópticos y necesita unos Marcos para mis lentes en eso entro a su tienda y se acerca esta vendedora y pregunta que necesita yo le digo estoy mirando gracias vuelve a preguntar lo mismo yo le respondo estoy mirando gracias ella me dice como no vas a saber que buscar yo le digo estoy mirando gracias y ella me dice como no sabes lo que buscar qué medida de lentes que numeración yo le dije te vuelvo a decir estoy mirando ya que recién voy a saber eso que tú dice y me retiro con mi hijo Memo de edad le digo Rafa estamos el asustado en eso me doy la vuelta y ella me empieza a decir era una rota mal educada mi hijo la mira yo le digo vamos me dice mamá por qué te trata así ella yo le digo ella está mal en eso me de vuelvo a ver la marca del marco que me avía gustado y ella me dice te largas de mi tienda yo le digo porque si estoy mirando y no echo nada ella me grita te largas yo miro a la otra vendedora y al otro vendedor y no le dice nada en eso yo le vuelvo a contestar yo no echo nada tú no puedes echar solo estoy mirando y ella amenaza en llamar a los guardias yo le digo llámalos en eso para que vean las cámaras los guardias y verán que yo no echo nada en eso llegan dos guardias y les explico lo ocurrido ello me escuchan y ella se aleja asía un mesón en eso yo le digo al guardia por favor miren las cámaras esa cámara son mi mejor testigo que yo no echo nada en eso el guardia me dice mire si necesito comprar los Marcos que fuera a otra óptica para ver por qué esa vendedora siempre tiene problemas en eso yo les contesto ya gracias y me retiro pero todo el mal momento que pase en su tienda nunca se me va olvidar lo desagradable y mentirosa de esa vendedora

🙂 gmo portal temuco - retraso en respuesta a requerimiento

Resuelto Resuelto. requerimiento resuelto, satisfecha con las opciones que me entrego G.M.O Temuco.

atentamente a Uds.
M.F.C.

🙁 Opticas GMO - Aún no llegan lentes contacto ya se cumplió plazo y laboratorio aún no los mandan

No Resuelto Aún No Resuelto. Hola aún no resuelto porque me dieron fecha para 20 de junio y no sé si llegarán por eso lo tomo como no resuelto