Lentes ópticos defectuosos

Hola mi Nombre es Alonso Sánchez y quiero hacer un reclamo "publico" a la empresa GMO Chile (Luxottica) debido a que yo mandé a hacer unos Lentes ópticos el día lunes 20 de febrero 2017 y que debidamente iban a estar listos en 5 días habiles, los fui a retirar el día martes 28 de febrero y al momento de la entrega me los puse e inmediatamente supe que algo andaba mal ya que me mareé y no veía claramente, bajo todas mis dudas fui ese mismo dia martes 28 de febrero a visitar a mi oftalmólogo para verificar si estaban hechos correctamente los cristales, me hizo la medición de ambos cristales, y en ambos casos arrojo que habían diferencias que no eran menores (adjunto imágenes de mi receta óptica y de la medición de los anteojos), al ver los resultados de esta medición volví a GMO a pedir un cambio en los anteojos por lo cual aceptaron y me hicieron firmar un "formulario recepción evaluación de garantías" (adjunto imagen), en donde dice que el motivo de evaluación es que el producto esta defectuoso, también la vendedora en la parte de observaciones agrega: "Se detectan diferencias en ambos ojos con respecto a la receta original y debidamente registrada en el sistema".(adjunto imagen), también se agrega el N° de encargo original de los lentes, y finalmente me hizo firmar el formulario.La vendedora me dijo que en unos 4 días hábiles iba a tener información sobre ellos y que posteriormente me llamaría.Al ver que nadie me llamaba, recurri yo a hacerla el día Lunes 06 de marzo y me dieron la respuesta de que no sabían nada aún sobre mis anteojos, llamé el martes 07 de marzo y me dieron la misma respuesta, que no se sabía nada sobre los lentes, llamé el día miércoles 08 de marzo y me dieron la misma respuesta de los dos días anteriores, no se sabía nada, yo en este punto estaba indignado ya que yo sin mis Lentes ópticos soy vulnerable a trabajar/estudiar porque tengo una vista muy mala, el día jueves 09 de marzo me contacte con Esteban Valenzuela, jefe de Store Ops. Chile, en donde yo le indique todo mi problema con los Lentes ópticos( le adjunte la receta óptica, el formulario y la medición de los anteojos) y que llevaba desde el lunes 20 de febrero esperandolos, lo que quería era que me indicara una fecha en que el problema estaria solucionado, Esteban Valenzuela me respondio alrededor de las 4pm del mismo jueves 09 de marzo con unas disculpas por los inconvenientes y que ese mismo día una asistente tomará contacto conmigo para entregarme una solución al problema.Pasó el día, dieron a las 9 de la noche y nadie llamaba, le envié otro email indicando que nadie se ha contactado conmigo, el cual él no me respondió.Al otro día, viernes 10 de marzo tomó contacto conmigo vía mail Evelyn Cerón Santana, ejecutiva de Call Center de GMO indicando que habían estado llamandome sin obtener respuesta (lo cual es mentira ya que nunca recibí alguna llamada) y me dice que los Lentes se habían evaluado por el Área de Control de Calidad en donde se evidencian "pequeñas" diferencias en los cristales respecto a la receta médica otorgada por mi oftalmólogo y que me adjunta el formulario hecho por el Área de Control de Calidad (adjunto imagen), por lo que se realizará el cambio de cristales y que el trabajo está siendo gestionado por el área correspondiente y que deberia estar listos máximo el día 21 de marzo, yo con esta respuesta sigo estando disconforme por lo sucedido ya que yo toda mi vida he ocupado Lentes y nunca me había ocurrido algo similar.Ahora un nuevo problema apareció porque Evelyn Cerón en el mail que me envió me adjunto el formulario hecho por el Área de Control de Calidad y al revisarlo muestra las mediciones de los anteojos vs la receta original y muestran que no hay mayores diferencias (lo cual es falso) y en la parte final de formulario dicen: Armazón Cumple con alineamiento y cuadratura.- ODI confeccionado según datos ingresados al sistema. Todos losvalores están dentro de los parámetros de tolerancia establecidospor Luxottica. Cumple.- No se evidencian fallas en cristales o en capa que pudieran afectaren la visión al cliente. Cumple.- Se adjunta Boucher de lectura del lensómetro en ficha.- Para este caso, NO APLICA GARANTIA. Producto conforme.Alejandra Villanueva R.Asistente de Calidad.Ahora no se que esperar, ya que la información otorgada en el mail de Evelyn Cerón no es la misma que la que ella me entrega adjunto en el formulario.Ahora solo me queda recibir mis Lentes el día 21 de marzo y verificar nuevamente con mi oftalmólogo si hicieron o no algún cambio de cristal y ver si están hechos correctamente respecto a la receta médica original.Todo esto ocurre en la tienda GMO del Mall Vivo Panorámico.Exigo respuestas concretas. No puedo adjuntar las imágenes y archivos porque son pesados pero contacten conmigo